Gokken

Ook al zijn er veel verschillende manieren om te gokken, in de horeca zijn het meestal gokautomaten. Deze machines kunnen verschillende soorten spellen aanbieden, maar geen enkele is onderhevig aan menselijke invloed. Laten we nu kijken waar het probleem ligt.

Wat wil je weten?

• Hoe lang gokken ze al in jouw zaak en hoeveel hebben ze verloren?

• Wat zou hun geschatte financiële situatie zijn?

• Kunnen ze een bepaald verlies aan?

Enkele signalen om te zien wanneer iemand een ‘losing streak’ heeft:

• Gestrest gedrag

• Vloeken en / of praten tegen de machine

• Herhaaldelijk geld inwerpen in korte tijd

Hoe pak je ze aan?

• Benader de gast en vraag of ze zeker weten dat ze willen blijven spelen, omdat ze duidelijk geen geluk hebben.

• Probeer te zien hoeveel ze al verloren hebben; de meeste machines tonen de balans.

• Leg uit dat het hun eigen keuze is, maar je kan niet accepteren dat ze hardop vloeken, zich misdragen of andere gasten lastigvallen.

Wat te doen als ze blijven spelen?

• Probeer om de paar minuten met ze te praten, je hebt liever dat ze tegen jou klagen

• Stel bij elke overwinning voor dat ze nu stoppen om hun verliezen te beperken

• Uiteindelijk is het hun eigen verantwoordelijkheid

Persoonlijke opmerking:

Net als alcohol en drugs, vormt gokken een aanzienlijk financieel risico en wordt het gemakkelijk verslavend. Maar in tegenstelling tot alcohol of drugs zijn gokkers voorspelbaarder. Dit betekent meestal dat ze niet overdreven agressief zullen worden jegens mensen en dat ze anderen minder lastig vallen totdat ze bijvoorbeeld beginnen te vloeken.

Je kunt proberen met ze te praten, de voor de hand liggende risico’s uitleggen waarvan ik zeker weet dat iedereen die al kent. Als je de gokker persoonlijk kent, kun je overwegen om het probleem met iemand in de buurt te bespreken, maar pas op dat je niet teveel betrokken raakt. Uiteindelijk moet de gokker zichzelf helpen.

Gastvrije groet,

Den The Man